iikoDelivery
Доставка на базе iiko — заказы, кухня, курьеры и контроль в одной системе.
Запустите собственный канал доставки без разрозненных сервисов. iiko позволяет быстро развернуть сайт доставки, принимать заказы в единой системе, автоматически передавать их на нужную точку и контролировать курьеров до вручения заказа клиенту.
1. Принимайте заказы без звонков и ручного ввода
Собственный сайт доставки прямо из iiko
iiko позволяет развернуть собственный сайт доставки прямо из системы и начать принимать заказы без отдельной разработки. Такой сайт связан с iiko: если блюдо попало в стоп-лист или изменилась цена, изменения сразу отображаются на сайте. Можно подключить свой домен, оформить сайт в фирменном стиле, настроить баннеры, акции, способы оплаты и аналитику.
Что получает бизнес:
Новый канал продаж, меньше ручной работы и единое управление меню, ценами и условиями доставки. Это обычно снижает число ошибок и ускоряет запуск собственной доставки.
2. Заказ сразу попадает в работу
От оформления заказа до кухни — без лишних действий
iiko объединяет сайт, приложение и внутреннюю обработку заказов в одной системе. Заказы, поступившие через встроенный сайт, могут автоматически распределяться по нужным точкам с учётом зон доставки и расписания работы. Клиент сразу получает корректную информацию о времени приготовления и условиях доставки.
Что получает бизнес:
Меньше ручного подтверждения, меньше путаницы между точками и более предсказуемый сервис для клиента.
3. Курьеры под полным контролем
iikoDriver для курьеров и операторов
iikoDriver — мобильное приложение для курьеров службы доставки. iOS и Android.
Курьер видит статус заказа, может связаться с оператором, получает автоматически построенный маршрут, а оператор колл-центра видит движение курьеров на карте в режиме онлайн. Отметить передачу заказа можно только у двери клиента.
iikoDriver сообщает о новых заказах, помогает строить маршрут, передаёт оператору текущее местоположение курьера и фиксирует момент доставки.
Что получает бизнес:
Контроль сроков, меньше потерянных заказов, прозрачная работа курьерской службы и возможность быстро реагировать на задержки. Это обычно повышает качество доставки и снижает нагрузку на операторов.
4. Умные зоны доставки и выбор нужной точки
Система сама понимает, куда отправить заказ
В системе можно настраивать сложные зоны доставки с учётом расписания работы точек и других параметров. Заказ, оформленный на встроенном сайте, распределяется по нужной точке, а клиент получает информацию о времени приготовления, заказ на доставку автоматически отправляется в нужную точку сети, а при самовывозе гость может выбрать удобное заведение сам.
Что получает бизнес:
Меньше ошибок при распределении заказов и выше шанс уложиться в обещанное время доставки.
5. Облачный Колл Центр
Облачный колл-центр iiko позволяет ресторану осуществлять централизованное управление заказами на доставку блюд через веб-офис iiko.
Облачный колл-центр доступен для тарифа Enterprise. Чтобы начать пользоваться колл-центром, нужно получить лицензию. После этого в веб-офисе в разделе Внешние заказы появится приложение Колл-центр.
Осуществляйте прием заказов в iiko с любого рабочего места, через браузер на ноутбуке или домашнем ПК.
- Централизованный приём заказов
- Работа через браузер
- Единая обработка доставки
- Быстрый доступ из веб-офиса
6. Аналитика по доставке
Смотрите не только количество заказов, но и эффективность канала
Конструктор сайтов интегрируется с Яндекс.Метрикой и Google Аналитикой. Это позволяет отслеживать посещения, переходы в корзину и оформленные заказы, а значит — оценивать конверсию сайта и эффективность рекламы на основе данных.
Что получает бизнес:
Понимание, какие каналы приводят заказы, где пользователи теряются и как улучшать маркетинг доставки.
Доставка перестаёт быть отдельным хаотичным направлением и становится управляемым каналом продаж с понятной аналитикой, предсказуемым сервисом и контролем на каждом этапе.
7. Интеграция с агрегаторами доставки
Интеграция Яндекс Еды с iiko позволяет принимать заказы с агрегатора прямо в кассовую систему ресторана. Заказы не нужно переносить вручную из приложения или личного кабинета: они сразу попадают в iiko, где дальше проходят обычный путь — подтверждение, приготовление, сборка и передача в доставку. Это ускоряет работу команды и снижает количество ошибок на каждом этапе.
Что даёт интеграция ресторану
- Ресторан получает единый поток заказов: заявки из Яндекс Еды сразу приходят в iiko, а команда работает с ними так же, как с собственными заказами на доставку
- Меню и стоп-листы синхронизируются автоматически, поэтому гостям показывается более актуальная информация
- Статусы заказа можно передавать обратно, чтобы процесс был прозрачнее и для агрегатора, и для ресторана
Меньше ручной работы и ошибок
Главное преимущество интеграции — отказ от ручного переноса заказов. Яндекс прямо указывает, что с интеграцией заказы от Яндекс Еды приходят сразу на кассу, и их не нужно вбивать повторно. На практике это означает меньше ошибок в позициях, модификаторах, адресах и комментариях, а также более быструю передачу заказа на кухню.
Актуальное меню и стоп-листы
Заказы с Яндекс Еды автоматически появляются в системе, а изменения в заказе и прайсе передаются обратно. Обновления внешнего меню и стоп-листов помогают поддерживать актуальную информацию для гостей.
Контроль сборки и выдачи
Возможность выделить сборку заказа в отдельный процесс в настройках интеграции с Яндекс Едой. Это полезно для заведений с высокой нагрузкой: система помогает избежать ситуации, когда курьер приезжает раньше, чем заказ полностью собран и готов к передаче.
Больше прозрачности в отчетах
iiko также сохраняет в отчетности номера заказов, присвоенные внешними системами, включая агрегаторы. Это облегчает сверку данных между iiko и Яндекс Едой, а также помогает анализировать доставку по зонам, суммам и количеству заказов в стандартной отчетности iiko.
Что получает бизнес:
Единое окно работы с собственными заказами и агрегаторами, меньше ручных операций, выше точность обработки и лучше управляемость доставки.
iikoDelivery — это не просто приём заказов, а единая система управления доставкой: сайт, точки, кухня, курьеры, колл-центр, аналитика и интеграции работают как единый механизм.
