Главная задача сервисной службы — бесперебойная работа системы в вашем ресторане. Большинство наших сотрудников имеют ресторанный опыт: мы понимаем, что такое сломавшийся принтер на кухне в субботу ночью или касса, вышедшая из строя во время бизнес-ланча.
Как мы поддерживаем после запуска
С первого дня работы заведения помогаем по вопросам iiko. В первые 2–3 месяца обычно появляются вопросы по использованию — в этот период оперативно решаем внештатные ситуации. Специалисты сервисной службы на связи в любое время.
- Горячая линия поддержки и удалённое администрирование 24/7
- 90% вопросов решаем удалённо в течение 30 минут после подключения
- Все заявки и время решения фиксируем в Pyrus — управляющий получает отчёт
- Заявка: support@restaudit.ru
Программы для удалённого доступа
Скачайте программу, чтобы специалист мог подключиться к компьютеру:
Что входит в договор сервисного обслуживания
- Удалённое подключение 24/7
- Круглосуточная техподдержка по телефону +7 (3452) 69-62-62 — работоспособность программы и блокирующие неисправности
- Неограниченные консультации по управленческому учёту с 09:00 до 18:00
- Обновление iiko
- Приоритетное обслуживание по сравнению с разовыми заявками
- Выделенный Telegram-чат для заявок и вопросов
- Скидка 30% на настройку новых лицензий при открытии нового ресторана с нами
- Установка бэк-офисов бесплатно без ограничений
- Подменное оборудование при поломке (моноблоки, сканеры, принтеры чеков)
- 2 выезда в месяц по любой причине
- Консультации по ЕГАИС до 3 часов в месяцНе входит: настройка и перенастройка УТМ, обучение ЕГАИС, помощь с декларацией
Стоимость
7 100 ₽ / месяц
до 3 фронтов в одном заведении
Условия и цены для сетевых клиентов обсуждаются индивидуально. Возможна работа в формате SLA.
